Responsable del tratamiento
Yiğitoğlu Tur. İnş. Otom. San. İç ve Dış Tic. Ltd. Şti. es el responsable del tratamiento de los datos personales del sitio web de Dilek Kaya Hotel y de las comunicaciones descritas en este aviso.
Ámbito y datos de contacto
Este aviso se refiere al envío a la plataforma de reservas, a las preferencias de privacidad y al contacto con el hotel a través del sitio web de Dilek Kaya Hotel. Los trámites de identificación, los pagos y otros procesos durante la estancia se explican por separado cuando corresponda.
Nuestra dirección de contacto es: Bahçelievler Mah. Mecit Yavuz Sk. No: 55, 50650 Ortahisar, Ürgüp / Nevşehir. Para consultas sobre sus datos personales, escriba a [email protected].
¿Qué información usamos y para qué?
Las fechas y el número de habitaciones y huéspedes que seleccione se usan para abrir la página de reserva de su estancia. Al pulsar Reserve su estancia, estos datos se envían a Reseliva como parámetros del enlace. Esta página no solicita su nombre, datos de identidad ni información de pago.
Cuando nos contacta por teléfono, correo electrónico o WhatsApp, usamos los datos de contacto y los mensajes que comparte para responder a su solicitud y gestionar la reserva que nos pida. Para las consultas previas a una reserva, la base jurídica es el artículo 5/2-c de la Ley de Protección de Datos Personales de Turquía (KVKK), relativo al tratamiento directamente relacionado con la celebración o ejecución de un contrato. El artículo 5/2-e se aplica a la correspondencia que deba conservarse para establecer, ejercer o proteger un derecho.
Sus elecciones de mapas e Instagram se guardan en su navegador para recordar sus preferencias y mostrar el contenido que autorice. Estas funciones opcionales se activan con su consentimiento explícito conforme al artículo 5.1 de la Ley turca de Protección de Datos Personales; puede retirarlo en cualquier momento. El registro de preferencias no se utiliza para crear un perfil publicitario.
Los datos de contacto necesarios para responder a preguntas generales ajenas a una reserva se tratan sobre la base del interés legítimo de atender las consultas, siempre que no se perjudiquen sus derechos y libertades fundamentales (artículo 5/2-f de la KVKK). Utilizar un canal de comunicación no supone autorizar el envío de mensajes comerciales.
Cómo recopilamos la información
La información que introduce en los campos de reserva y el registro de preferencias del navegador se recopilan automáticamente por medios electrónicos. Los mensajes de correo electrónico y WhatsApp se reciben por esos canales electrónicos. La información que comparte por teléfono se recibe verbalmente; cuando se incorpora a un registro de consulta o reserva, se trata como parte de un sistema de archivo.
Disponibilidad y seguridad del sitio
Cloudflare trata la dirección IP, la URL solicitada, la hora de la solicitud y la información del navegador para ofrecer y proteger el sitio. Este tratamiento es independiente de los permisos del mapa e Instagram.
Esta información se obtiene automáticamente por medios electrónicos al acceder al sitio. El tratamiento necesario para mantener el sitio seguro y accesible se basa en el interés legítimo del responsable, siempre que no perjudique sus derechos y libertades fundamentales (artículo 5.2.f de la Ley turca de Protección de Datos Personales). Cloudflare recibe esta información como proveedor técnico para estos fines.
Servicio de correo electrónico
El hotel utiliza Pair Networks para su servicio de correo electrónico. Cuando nos envía un correo, este proveedor trata las direcciones del remitente y del destinatario, el contenido del mensaje, los archivos adjuntos y la información técnica de transmisión para recibir y entregar el mensaje. Pair Networks indica que trata datos personales en Estados Unidos como parte de sus servicios. Este proceso es independiente de las preferencias de mapas o Instagram del sitio web.
Declaración de privacidad de Pair Networks
Proveedores de servicios y enlaces externos
Cloudflare utiliza una red global de servicios, por lo que los datos técnicos de conexión pueden tratarse fuera de Turquía. El mapa de OpenStreetMap, que se carga con su permiso, también puede conectarse a servidores en el extranjero. El permiso para contenidos opcionales no sustituye los requisitos de transferencia internacional del artículo 9 de la Ley turca de Protección de Datos Personales.
Con su permiso, los mapas se cargan desde OpenStreetMap y las imágenes de Instagram desde los servidores de Meta. Estas conexiones transmiten su dirección IP y los datos técnicos del navegador al proveedor correspondiente, donde pueden tratarse fuera de Turquía. El contenido que no autorice no se carga; puede utilizar los enlaces externos a las indicaciones y a la cuenta de Instagram.
Los enlaces a Reseliva, Google Maps, Instagram o WhatsApp abren sus respectivas plataformas. Consulte sus avisos de privacidad para conocer cómo tratan los datos. Este sitio web no recoge consentimiento para publicidad. Reservar o ponerse en contacto con nosotros no equivale a autorizar el envío de publicidad.
Preferencias y conservación
Sus preferencias se guardan en el navegador durante 180 días; después se le pedirá que elija de nuevo. Puede cambiar los permisos del mapa e Instagram en «Preferencias de cookies», al pie de la página. Retirar el permiso detiene las cargas posteriores.
Las consultas que no dan lugar a una reserva se utilizan para responder a su solicitud; no se crea un archivo de clientes aparte. La conservación de correos y mensajes depende del estado de la solicitud, las obligaciones legales y la protección de derechos. El plazo de 180 días de las preferencias no se aplica a estos registros.
Sus derechos y cómo presentar una solicitud
El artículo 11 de la KVKK le permite consultar si se tratan sus datos personales y, en ese caso, solicitar información sobre el tratamiento, su finalidad, si se usan conforme a ella y los terceros a los que se comunican dentro o fuera de Turquía. Puede pedir la corrección de datos incompletos o inexactos, su eliminación o destrucción cuando se cumplan las condiciones legales y la notificación de estas actuaciones a los terceros que los hayan recibido. Puede oponerse a un resultado desfavorable derivado exclusivamente de un análisis automatizado de sus datos y solicitar una indemnización por los daños causados por un tratamiento ilícito.
Puede presentar su solicitud por los medios previstos en el Comunicado sobre los Principios y Procedimientos de Solicitud al Responsable del Tratamiento. Envíe las solicitudes escritas a la dirección postal indicada o consulte por correo electrónico cómo realizar el trámite. Las solicitudes se resuelven lo antes posible según su naturaleza y, como máximo, en 30 días. Si el trámite genera costes adicionales, puede cobrarse una tarifa conforme a lo establecido por la Junta de Protección de Datos Personales.
Opiniones de los huéspedes
Compartimos extractos de opiniones públicas de Google y Tripadvisor para mostrar las experiencias de nuestros huéspedes. Conservamos el nombre o usuario, la puntuación y la fecha disponible, e indicamos la fuente y las traducciones. Puede contactarnos para solicitar una corrección o retirada.
Última actualización: 24 de septiembre de 2026
