Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos del sitio web de Dilek Kaya Hotel y de los procesos descritos en este aviso es Yiğitoğlu Tur. İnş. Otom. San. İç ve Dış Tic. Ltd. Şti.
Ámbito y datos de contacto
Este aviso abarca la redirección del sitio al sistema de reservas, las preferencias de privacidad, las comunicaciones con el hotel y el tratamiento de datos de alojamiento y servicios del hotel descrito a continuación.
Nuestra dirección de contacto es: Bahçelievler Mah. Mecit Yavuz Sk. No: 55, 50650 Ortahisar, Ürgüp / Nevşehir. Para consultas sobre sus datos personales, escriba a [email protected].
¿Qué información usamos y para qué?
Las fechas y el número de habitaciones y huéspedes que seleccione se usan para abrir la página de reserva de su estancia. Al pulsar Reserve su estancia, estos datos se envían a Reseliva como parámetros del enlace. Esta página no solicita su nombre, datos de identidad ni información de pago.
Cuando nos contacta por teléfono, correo electrónico o WhatsApp, usamos los datos de contacto y los mensajes que comparte para responder a su solicitud y gestionar la reserva que nos pida. Para las consultas previas a una reserva, la base jurídica es el artículo 5/2-c de la Ley de Protección de Datos Personales de Turquía (KVKK), relativo al tratamiento directamente relacionado con la celebración o ejecución de un contrato. El artículo 5/2-e se aplica a la correspondencia que deba conservarse para establecer, ejercer o proteger un derecho.
Sus elecciones de mapas e Instagram se guardan en su navegador para recordar sus preferencias y mostrar el contenido que autorice. Estas funciones opcionales se activan con su consentimiento explícito conforme al artículo 5.1 de la Ley turca de Protección de Datos Personales; puede retirarlo en cualquier momento. El registro de preferencias no se utiliza para crear un perfil publicitario.
Los datos de contacto necesarios para responder a preguntas generales ajenas a una reserva se tratan sobre la base del interés legítimo de atender las consultas, siempre que no se perjudiquen sus derechos y libertades fundamentales (artículo 5/2-f de la KVKK). Utilizar un canal de comunicación no supone autorizar el envío de mensajes comerciales.
Cómo recopilamos la información
La información que introduce en los campos de reserva y el registro de preferencias del navegador se recopilan automáticamente por medios electrónicos. Los mensajes de correo electrónico y WhatsApp se reciben por esos canales electrónicos. La información que comparte por teléfono se recibe verbalmente; cuando se incorpora a un registro de consulta o reserva, se trata como parte de un sistema de archivo.
Registros de alojamiento
Para las estancias de grupos, recibimos las listas de huéspedes de las agencias de viajes. Tanto en estancias de grupos como individuales, los datos del documento de identidad o del pasaporte se introducen en el sistema de registro del hotel a la llegada. Esta información se trata para organizar la estancia y gestionar la entrada, sobre la base de su relación directa con la celebración o ejecución del contrato de alojamiento (artículo 5/2-c de la KVKK).
Los huéspedes que regresan pueden ser reconocidos mediante su perfil en el sistema del proveedor del servicio de registro del hotel. El perfil se conserva durante 10 años desde su creación; una nueva estancia no reinicia este plazo. Los datos de identidad o pasaporte se solicitan de nuevo en cada estancia. Este plazo no modifica los plazos independientes aplicables a los registros de comunicación de identidad y a los documentos contables.
El perfil del huésped conservado durante 10 años contiene únicamente nombre, apellidos, número de habitación y canal de reserva. Los números de documento de identidad o pasaporte y los datos de contacto no forman parte de este perfil.
Las listas de huéspedes recibidas de las agencias se utilizan para planificar las habitaciones y las estancias. La comunicación a través del Sistema de Notificación de Identidad (KBS) se realiza después de la llegada efectiva del huésped y de la comprobación de su identidad.
Servicios del hotel y plazos de conservación
Los datos de identidad y estancia destinados a la comunicación de huéspedes se conservan durante 5 años. La información necesaria se comunica a las fuerzas de seguridad competentes para cumplir la obligación establecida en la Ley de Comunicación de Identidad n.º 1774. Este tratamiento se basa en su previsión expresa en la ley y en el cumplimiento de una obligación legal (artículo 5/2-a y ç de la KVKK).
Las facturas, los documentos contables y los registros de contratos comerciales se conservan durante 10 años cuando están sujetos a la obligación prevista en el artículo 82 del Código de Comercio turco. Los datos financieros se tratan para cumplir las obligaciones de la normativa fiscal y mercantil aplicable.
No se conservan fotocopias, fotografías ni imágenes escaneadas de documentos de identidad o pasaportes. Los datos necesarios para la entrada se toman del documento sin incorporar su imagen al registro. Las imágenes de documentos de identidad obtenidas anteriormente se destruyen sin demora.
Los registros de acceso al Wi-Fi de huéspedes se conservan durante 2 años para cumplir las obligaciones de la Ley n.º 5651 y del Reglamento sobre proveedores de uso colectivo de Internet. Este tratamiento responde al cumplimiento de obligaciones legales.
Las imágenes de las cámaras de seguridad se conservan entre 30 y 90 días para proteger las instalaciones y a las personas. La base es el interés legítimo en la seguridad, siempre que no se perjudiquen los derechos y libertades fundamentales de los huéspedes (artículo 5/2-f de la KVKK).
Los datos tratados con consentimiento expreso para las actividades de marketing del hotel se utilizan con ese fin hasta que se retire el consentimiento. Al retirarlo, cesa ese uso. Esto no modifica los plazos de conservación de los registros financieros o de comunicación de identidad sujetos a una obligación legal independiente.
Cuando desaparecen los motivos que justifican el tratamiento, los datos personales se suprimen, destruyen o anonimizan, teniendo en cuenta las obligaciones de conservación aplicables.
Google Analytics 4
El análisis de visitas recoge datos automáticamente por medios electrónicos para entender el uso del sitio web. El tratamiento se basa en su consentimiento explícito conforme al artículo 5.1 de la Ley turca de Protección de Datos Personales; Google recibe los datos para este fin. Puede retirar el permiso de análisis en «Preferencias de cookies». Este permiso no sustituye los requisitos de transferencia internacional del artículo 9 de la Ley.
Google Analytics 4 solo funciona con su permiso para el análisis. Se envían a Google datos de uso, como las páginas visitadas, el dominio del sitio de procedencia, el navegador, el dispositivo y la ubicación aproximada; Google también puede tratarlos fuera de Turquía. No se envían las cadenas de consulta ni los fragmentos # de las direcciones. La personalización de anuncios y Google Signals están desactivados.
La configuración actual de Google conserva los datos de eventos durante 2 meses y los datos de usuarios durante 14 meses; la nueva actividad reinicia el plazo de estos últimos. Estos límites no se aplican a la mayoría de los informes estándar basados en datos agregados.
Disponibilidad y seguridad del sitio
Cloudflare trata la dirección IP, la URL solicitada, la hora de la solicitud y la información del navegador para ofrecer y proteger el sitio. Este tratamiento es independiente de los permisos del mapa e Instagram.
Esta información se obtiene automáticamente por medios electrónicos al acceder al sitio. El tratamiento necesario para mantener el sitio seguro y accesible se basa en el interés legítimo del responsable, siempre que no perjudique sus derechos y libertades fundamentales (artículo 5.2.f de la Ley turca de Protección de Datos Personales). Cloudflare recibe esta información como proveedor técnico para estos fines.
Servicio de correo electrónico
El hotel utiliza Pusula (Uzman Posta) para su servicio de correo electrónico. Cuando nos envía un correo, este proveedor trata las direcciones del remitente y del destinatario, el contenido del mensaje, los archivos adjuntos y la información técnica de transmisión para recibir y entregar el mensaje. Este proceso es independiente de las preferencias de mapas o Instagram del sitio web.
Declaración de privacidad de Pusula (Uzman Posta)
Proveedores de servicios y enlaces externos
Cloudflare utiliza una red global de servicios, por lo que los datos técnicos de conexión pueden tratarse fuera de Turquía. El mapa de OpenStreetMap, que se carga con su permiso, también puede conectarse a servidores en el extranjero. El permiso para contenidos opcionales no sustituye los requisitos de transferencia internacional del artículo 9 de la Ley turca de Protección de Datos Personales.
Con su permiso, los mapas se cargan desde OpenStreetMap y las imágenes de Instagram desde los servidores de Meta. Estas conexiones transmiten su dirección IP y los datos técnicos del navegador al proveedor correspondiente, donde pueden tratarse fuera de Turquía. El contenido que no autorice no se carga; puede utilizar los enlaces externos a las indicaciones y a la cuenta de Instagram.
Los enlaces a Reseliva, Google Maps, Instagram o WhatsApp abren sus respectivas plataformas. Consulte sus avisos de privacidad para conocer cómo tratan los datos. Este sitio web no recoge consentimiento para publicidad. Reservar o ponerse en contacto con nosotros no equivale a autorizar el envío de publicidad.
Preferencias y conservación
Sus preferencias se guardan en el navegador durante 180 días; después se le pedirá que elija de nuevo. Puede cambiar los permisos del mapa e Instagram en «Preferencias de cookies», al pie de la página. Retirar el permiso detiene las cargas posteriores.
Las consultas que no dan lugar a una reserva se utilizan para responder a su solicitud; no se crea un archivo de clientes aparte. La conservación de correos y mensajes depende del estado de la solicitud, las obligaciones legales y la protección de derechos. El plazo de 180 días de las preferencias no se aplica a estos registros.
Sus derechos y cómo presentar una solicitud
El artículo 11 de la KVKK le permite consultar si se tratan sus datos personales y, en ese caso, solicitar información sobre el tratamiento, su finalidad, si se usan conforme a ella y los terceros a los que se comunican dentro o fuera de Turquía. Puede pedir la corrección de datos incompletos o inexactos, su eliminación o destrucción cuando se cumplan las condiciones legales y la notificación de estas actuaciones a los terceros que los hayan recibido. Puede oponerse a un resultado desfavorable derivado exclusivamente de un análisis automatizado de sus datos y solicitar una indemnización por los daños causados por un tratamiento ilícito.
Puede presentar su solicitud por los medios previstos en el Comunicado sobre los Principios y Procedimientos de Solicitud al Responsable del Tratamiento. Envíe las solicitudes escritas a la dirección postal indicada o consulte por correo electrónico cómo realizar el trámite. Las solicitudes se resuelven lo antes posible según su naturaleza y, como máximo, en 30 días. Si el trámite genera costes adicionales, puede cobrarse una tarifa conforme a lo establecido por la Junta de Protección de Datos Personales.
Información necesaria para presentar una solicitud
La solicitud conforme a la ley turca de protección de datos debe incluir nombre y apellidos, firma si se presenta por escrito y, para ciudadanos turcos, el número de identidad turco. Las personas extranjeras deben indicar su nacionalidad y número de pasaporte o, si lo tienen, de identidad. Indique el domicilio o dirección profesional para notificaciones, el correo electrónico, teléfono y fax para notificaciones, si dispone de ellos, y el objeto de la solicitud. Adjunte la información y los documentos pertinentes.
Opiniones de los huéspedes
Compartimos extractos de opiniones públicas de Google y Tripadvisor para mostrar las experiencias de nuestros huéspedes. Conservamos el nombre o usuario, la puntuación y la fecha disponible, e indicamos la fuente y las traducciones. Puede contactarnos para solicitar una corrección o retirada.
Última actualización: 24 de octubre de 2026
