Veri sorumlusu
Dilek Kaya Hotel web sitesi ve bu metinde açıklanan iletişim süreçleri bakımından veri sorumlusu, Yiğitoğlu Tur. İnş. Otom. San. İç ve Dış Tic. Ltd. Şti.’dir.
Kapsam ve iletişim
Bu metin, Dilek Kaya Hotel web sitesindeki rezervasyon yönlendirmesi, gizlilik tercihleri ve otelle iletişim süreçlerine ilişkindir. Konaklama sırasında yürütülen kimlik bildirimi, ödeme ve diğer işlemler için ilgili işlem sırasında ayrıca bilgi verilir.
İletişim adresimiz: Bahçelievler Mah. Mecit Yavuz Sk. No: 55, 50650 Ortahisar, Ürgüp / Nevşehir. Kişisel verilerinizle ilgili sorularınız için [email protected] adresinden bize ulaşabilirsiniz.
Hangi bilgiler, hangi amaçla kullanılır?
Web sitesindeki tarih, oda ve kişi sayısı alanları, seçtiğiniz konaklama için rezervasyon ekranını açmak amacıyla kullanılır. Bu bilgiler “Yerinizi Ayırtın” düğmesine bastığınızda Reseliva’ya bağlantı parametreleriyle gönderilir. Bu sayfa ad, kimlik veya ödeme bilgisi istemez.
Telefon, e-posta veya WhatsApp üzerinden bizimle iletişime geçtiğinizde, paylaştığınız iletişim bilgileri ve mesaj içeriği talebinizi yanıtlamak ve istediğiniz rezervasyon işlemlerini yürütmek için kullanılır. Rezervasyon öncesi taleplerde hukuki dayanak, KVKK’nın 5/2-c maddesinde düzenlenen sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olma şartıdır. Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için tutulması gerekli yazışmalar bakımından 5/2-e maddesi uygulanır.
Harita ve Instagram seçimleriniz, aynı tercihi tekrar sormamak ve izin verdiğiniz içeriği göstermek amacıyla tarayıcınızda saklanır. Bu isteğe bağlı içerikler, KVKK’nın 5/1 maddesi uyarınca açık rızanızla etkinleştirilir; izninizi dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz. Tercih kaydı reklam profili oluşturmak için kullanılmaz.
Rezervasyon dışındaki genel sorularınızı yanıtlamak için gerekli iletişim verileri, temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla talepleri karşılamaya yönelik meşru menfaat kapsamında (KVKK m. 5/2-f) işlenir. Bir iletişim kanalını kullanmanız, pazarlama mesajlarına izin verdiğiniz anlamına gelmez.
Bilgilerin toplanma yöntemi
Rezervasyon alanına girdiğiniz bilgiler ve tarayıcıdaki tercih kaydı elektronik ortamda otomatik yollarla elde edilir. E-posta ve WhatsApp mesajları, bu kanallar üzerinden elektronik ortamda alınır. Telefonla paylaştığınız bilgiler sözlü olarak alınır; bir talep veya rezervasyon kaydına aktarıldığında veri kayıt sisteminin parçası olarak işlenir.
Web sitesinin sunulması ve güvenliği
Cloudflare, siteyi sunmak ve kötüye kullanımı önlemek için IP adresi, istenen adres, istek zamanı ve tarayıcı bilgilerini işler. Bu işlem, harita ve Instagram izinlerinden bağımsızdır.
Bu bilgiler siteye erişim sırasında elektronik ortamda otomatik olarak elde edilir. Siteyi güvenli ve erişilebilir tutmak amacıyla, temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaati için gerekli işleme şartına (KVKK m. 5/2-f) dayanılır. Teknik hizmet sağlayıcısı Cloudflare bu amaçlarla alıcıdır.
E-posta hizmeti
Otelin e-posta hizmetinde Pair Networks kullanılır. Bize e-posta gönderdiğinizde gönderen ve alıcı adresleri, mesaj içeriği, varsa ekler ve iletime ilişkin teknik bilgiler, mesajın alınması ve iletilmesi için bu hizmet sağlayıcısı tarafından işlenir. Pair Networks, hizmetleri kapsamında kişisel verileri ABD’de işlediğini belirtmektedir. Bu süreç, web sitesindeki harita veya Instagram tercihinden bağımsızdır.
Pair Networks gizlilik açıklaması
Hizmet sağlayıcıları ve dış bağlantılar
Cloudflare küresel bir hizmet ağı kullanır; teknik bağlantı verileri Türkiye dışında işlenebilir. İzinle yüklenen OpenStreetMap haritası da yurt dışındaki sunuculara bağlantı kurabilir. İsteğe bağlı içerik izni, KVKK’nın 9. maddesindeki yurt dışına aktarım şartlarının yerine geçtiği anlamına gelmez.
İzin verdiğinizde harita görüntüleri OpenStreetMap’ten, Instagram görselleri Meta sunucularından yüklenir. Bu bağlantılarda IP adresiniz ve tarayıcının ilettiği teknik bilgiler ilgili sağlayıcıya ulaşır ve Türkiye dışında işlenebilir. İzin vermediğiniz içerikler yüklenmez; yol tarifi ve Instagram hesabı bağlantılarını kullanabilirsiniz.
Reseliva, Google Haritalar, Instagram veya WhatsApp bağlantısını açmanız, ilgili hizmetin kendi ortamına geçmenizi sağlar. Bu ortamlarda yürütülen veri işleme faaliyetleri için sağlayıcının gizlilik açıklamalarını inceleyebilirsiniz. Site üzerinden pazarlama izni toplanmaz; rezervasyon veya iletişim tercihiniz reklam izni olarak değerlendirilmez.
Tercihler ve saklama
Tercihleriniz tarayıcınızda 180 gün saklanır; ardından yeniden seçim yapmanız istenir. Harita ve Instagram izninizi sayfanın altındaki “Çerez tercihleri” bağlantısından değiştirebilirsiniz. İzni geri almak sonraki yüklemeleri durdurur.
Rezervasyona dönüşmeyen yazışmalar, talebinizi yanıtlamak için kullanılır; ayrıca müşteri arşivi oluşturulmaz. E-posta ve mesaj kayıtlarının saklanması, talebin durumu, hukuki yükümlülükler ve hakların korunması ihtiyacına göre değerlendirilir. 180 günlük tercih süresi bu kayıtlara uygulanmaz.
Haklarınız ve başvuru
KVKK’nın 11. maddesi kapsamında kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenebilir; işlenmişse bilgi isteyebilir; işlenme amacını ve amaca uygun kullanımını öğrenebilir; yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenebilirsiniz. Eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesini, kanuni şartları oluştuğunda silinmesini veya yok edilmesini ve bu işlemlerin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini talep edebilirsiniz. Verilerinizin yalnızca otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucunda aleyhinize bir sonuç doğmasına itiraz edebilir ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde giderilmesini isteyebilirsiniz.
Başvurunuzu Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’deki yöntemlerle iletebilirsiniz. Yazılı başvurular için yukarıdaki posta adresini, başvuru sürecine ilişkin bilgi almak için e-posta adresimizi kullanabilirsiniz. Talepler, niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır; işlemin ayrıca maliyet gerektirmesi hâlinde Kurulun belirlediği tarifeye göre ücret istenebilir.
Misafir yorumları
Misafir deneyimlerini paylaşmak için Google ve Tripadvisor’daki herkese açık yorumlardan alıntılar gösteriyoruz. Platformdaki ad veya kullanıcı adı, puan ve varsa tarih korunur; kaynak ve çeviriler belirtilir. Düzeltme veya kaldırma talepleri için bize ulaşabilirsiniz.
Son güncelleme: 24 Eylül 2026
