KVKK

Оператор данных

Оператором персональных данных для сайта Dilek Kaya Hotel и процессов обработки, описанных в этом уведомлении, является Yiğitoğlu Tur. İnş. Otom. San. İç ve Dış Tic. Ltd. Şti.

Область действия и контакты

Это уведомление касается перехода с сайта к системе бронирования, настроек конфиденциальности, общения с отелем и описанной ниже обработки данных о проживании и услугах отеля.

Наш контактный адрес: Bahçelievler Mah. Mecit Yavuz Sk. No: 55, 50650 Ortahisar, Ürgüp / Nevşehir. По вопросам о персональных данных обращайтесь: [email protected].

Какие данные и зачем мы используем?

Выбранные даты, количество номеров и гостей используются для открытия страницы бронирования вашего проживания. При нажатии «Забронировать проживание» эти сведения передаются в Reseliva как параметры URL. Эта страница не запрашивает имя, данные удостоверения личности или платёжную информацию.

При обращении по телефону, электронной почте или WhatsApp мы используем переданные контакты и сообщения для ответа и запрошенных услуг бронирования. Для обращений до бронирования правовое основание — статья 5/2-c турецкого Закона о защите персональных данных (KVKK): обработка, непосредственно связанная с заключением или исполнением договора. Статья 5/2-e применяется к переписке, которую необходимо сохранить для установления, осуществления или защиты права.

Выбор для карты и Instagram сохраняется в браузере, чтобы помнить настройки и показывать разрешённый контент. Эти функции включаются на основании явного согласия по статье 5(1) турецкого Закона о защите персональных данных; его можно отозвать в любое время. Настройки не используются для рекламного профиля.

Контактные данные для ответов на общие вопросы, не связанные с бронированием, обрабатываются на основании законного интереса отвечать на обращения при соблюдении ваших основных прав и свобод (статья 5/2-f KVKK). Использование канала связи не означает согласия на маркетинговые сообщения.

Как мы собираем информацию

Данные в полях бронирования и запись настроек в браузере собираются автоматически электронными средствами. Письма и сообщения WhatsApp поступают электронно через эти каналы. Сведения по телефону получаются устно; после внесения в запись обращения или бронирования они обрабатываются как часть системы учёта.

Записи о проживании

При групповом проживании списки гостей поступают от туристических агентств. При групповом и индивидуальном проживании данные удостоверения личности или паспорта гостей вносятся в систему учёта отеля при заезде. Эти сведения обрабатываются для организации проживания и оформления заезда на основании непосредственной связи обработки с заключением или исполнением договора проживания (статья 5/2-c KVKK).

Гости, которые уже останавливались в отеле, могут отображаться в системе как повторные гости. При каждом новом проживании данные удостоверения личности или паспорта запрашиваются заново.

Услуги отеля и сроки хранения

Идентификационные данные и сведения о проживании, необходимые для обязательного уведомления о гостях, хранятся 5 лет. Необходимые сведения передаются компетентным правоохранительным органам для исполнения обязанности по Закону об уведомлении о личности № 1774. Основания обработки — прямое предписание закона и исполнение юридической обязанности (статья 5/2-a и ç KVKK).

Счета, бухгалтерские документы и записи о коммерческих договорах хранятся 10 лет, если на них распространяется обязанность хранения по статье 82 Торгового кодекса Турции. Финансовые данные обрабатываются для выполнения требований применимого налогового и торгового законодательства.

Фотокопии, фотографии и сканированные изображения удостоверений личности или паспортов не хранятся. Необходимые для заезда сведения берутся из документа, а его изображение не включается в записи. Ранее полученные изображения документов, удостоверяющих личность, уничтожаются без промедления.

Журналы доступа к гостевой сети Wi-Fi хранятся 2 года для исполнения обязанностей по Закону № 5651 и Положению о поставщиках коллективного доступа к интернету. Основание обработки — исполнение юридических обязанностей.

Записи камер видеонаблюдения хранятся от 30 до 90 дней для обеспечения безопасности объекта и людей. Основание — законный интерес в обеспечении безопасности при условии соблюдения основных прав и свобод гостей (статья 5/2-f KVKK).

Данные, обрабатываемые с явного согласия для маркетинговых мероприятий отеля, используются в этих целях до отзыва согласия. После отзыва маркетинговое использование прекращается. Это не меняет сроки хранения финансовых данных и сведений для обязательного уведомления о гостях, если для них действует отдельная юридическая обязанность.

Когда основания для обработки персональных данных отпадают, данные удаляются, уничтожаются или обезличиваются с учётом применимых обязанностей хранения.

Работа и защита сайта

Cloudflare обрабатывает IP-адреса, запрашиваемые URL, время запросов и сведения браузера для доставки и защиты сайта. Это не зависит от разрешений карты и Instagram.

Эти сведения собираются автоматически электронными средствами при доступе к сайту. Обработка для безопасности и доступности сайта основана на необходимости законных интересов оператора при условии соблюдения ваших основных прав и свобод (статья 5(2)(f) турецкого Закона о защите персональных данных). Cloudflare получает сведения как технический провайдер для этих целей.

Почтовый сервис

Отель использует почтовый сервис Pair Networks. Для приёма и доставки писем провайдер обрабатывает адреса отправителя и получателя, текст, вложения и технические сведения о доставке. Pair Networks сообщает об обработке персональных данных в США в рамках услуг. Это не зависит от настроек карты или Instagram на сайте.

Заявление Pair Networks о конфиденциальности

Поставщики услуг и внешние ссылки

Cloudflare использует глобальную сеть, поэтому технические данные могут обрабатываться за пределами Турции. Разрешённая вами карта OpenStreetMap тоже может обращаться к зарубежным серверам. Согласие на дополнительный контент не заменяет требований к международной передаче по статье 9 турецкого Закона о защите персональных данных.

С разрешения изображения карты загружаются из OpenStreetMap, а Instagram — с серверов Meta. Соединения передают провайдерам IP-адрес и технические сведения браузера, которые могут обрабатываться вне Турции. Неразрешённый контент не загружается; маршруты и аккаунт Instagram доступны по внешним ссылкам.

Ссылки Reseliva, Google Maps, Instagram и WhatsApp ведут на соответствующие сервисы. Об обработке данных на их платформах читайте в уведомлениях провайдеров. Этот сайт не собирает согласие на маркетинг. Бронирование и обращение к нам не означают разрешения на рекламу.

Настройки и хранение

Настройки хранятся в браузере 180 дней, после чего выбор запрашивается снова. Разрешения карты и Instagram меняются в настройках cookie внизу сайта. Отзыв согласия прекращает дальнейшие загрузки.

Обращения, не завершившиеся бронированием, используются для ответа; отдельный клиентский архив не создаётся. Хранение писем и сообщений зависит от состояния запроса, законных обязанностей и защиты прав. Срок 180 дней для настроек к ним не относится.

Ваши права и подача запроса

По статье 11 KVKK вы вправе узнать, обрабатываются ли ваши персональные данные, и получить сведения об обработке, её целях, соответствии использования этим целям и получателях данных в Турции или за рубежом. Вы можете потребовать исправления неполных или неверных данных, удаления или уничтожения при соблюдении законных условий и уведомления получателей об этих действиях. Вы вправе возразить против неблагоприятного результата исключительно автоматизированного анализа и потребовать возмещения вреда от незаконной обработки.

Подать запрос можно способами, предусмотренными Коммюнике о принципах и порядке обращений к оператору данных. Письменные запросы направляйте по указанному почтовому адресу; порядок также можно уточнить по электронной почте. Запросы рассматриваются в кратчайший срок с учётом характера обращения, но не позднее 30 дней. При дополнительных затратах возможна плата по тарифу Совета по защите персональных данных.

Сведения для подачи запроса

Запрос в соответствии с турецким законом о защите персональных данных должен содержать имя и фамилию, подпись при подаче в письменной форме и номер удостоверения личности гражданина Турции для турецких граждан. Иностранные граждане указывают гражданство и номер паспорта либо, при наличии, номер удостоверения личности. Укажите адрес проживания или работы для официальных уведомлений, адрес электронной почты, телефон и факс для связи, если они имеются, и предмет запроса. Приложите относящиеся к нему сведения и документы.

Отзывы гостей

Мы публикуем фрагменты открытых отзывов Google и Tripadvisor, чтобы показать опыт гостей. Сохраняем имя на платформе или ник, оценку и доступную дату, указываем источник и перевод. Для исправления или удаления свяжитесь с нами.

Последнее обновление: 20 октября 2026 г.