KVKK

Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento per il sito di Dilek Kaya Hotel e per le attività descritte in questa informativa è Yiğitoğlu Tur. İnş. Otom. San. İç ve Dış Tic. Ltd. Şti.

Ambito e recapiti

Questa informativa riguarda il reindirizzamento dal sito al sistema di prenotazione, le preferenze di privacy, le comunicazioni con l’hotel e i trattamenti relativi ai soggiorni e ai servizi dell’hotel descritti di seguito.

Il nostro indirizzo di contatto è: Bahçelievler Mah. Mecit Yavuz Sk. No: 55, 50650 Ortahisar, Ürgüp / Nevşehir. Per domande sui dati personali, contattateci a [email protected].

Quali informazioni utilizziamo e perché?

Le date e il numero di camere e ospiti selezionati servono ad aprire la pagina di prenotazione del soggiorno. Selezionando «Prenota il soggiorno», i dati vengono inviati a Reseliva come parametri URL. Questa pagina non richiede nome, dati di identità o informazioni di pagamento.

Quando ci contattate per telefono, email o WhatsApp, utilizziamo recapiti e messaggi per rispondere e fornire i servizi di prenotazione richiesti. Per le richieste prima della prenotazione, la base giuridica è l’articolo 5/2-c della legge turca sulla protezione dei dati personali (KVKK), relativo al trattamento direttamente connesso alla conclusione o esecuzione di un contratto. L’articolo 5/2-e riguarda la corrispondenza da conservare per accertare, esercitare o tutelare un diritto.

Le scelte per mappa e Instagram vengono memorizzate nel browser per ricordare le preferenze e mostrare i contenuti consentiti. Le funzioni si attivano con consenso esplicito ai sensi dell’articolo 5(1) della legge turca sulla protezione dei dati personali, revocabile in ogni momento. Il record non viene usato per creare un profilo pubblicitario.

I recapiti necessari per rispondere a domande generali non legate a una prenotazione sono trattati in base al legittimo interesse a rispondere, nel rispetto dei vostri diritti e libertà fondamentali (articolo 5/2-f KVKK). Utilizzare un canale di contatto non costituisce consenso al marketing.

Come raccogliamo le informazioni

I campi di prenotazione e le preferenze del browser sono raccolti automaticamente per via elettronica. Email e messaggi WhatsApp vengono ricevuti attraverso questi canali elettronici. I dati telefonici sono ricevuti verbalmente e, quando registrati in una richiesta o prenotazione, trattati nell’ambito di un sistema di archiviazione.

Registri dei soggiorni

Per i soggiorni di gruppo, riceviamo gli elenchi degli ospiti dalle agenzie di viaggio. Sia per i soggiorni di gruppo sia per quelli individuali, al check-in i dati del documento d’identità o del passaporto vengono inseriti nel sistema di registrazione dell’hotel. Queste informazioni sono trattate per organizzare il soggiorno e gestire il check-in, in quanto direttamente connesse alla conclusione o all’esecuzione del contratto di soggiorno (articolo 5/2-c della KVKK).

Gli ospiti che hanno già soggiornato in hotel possono essere riconosciuti dal sistema come ospiti di ritorno. I dati del documento d’identità o del passaporto vengono richiesti nuovamente a ogni soggiorno.

Servizi dell’hotel e tempi di conservazione

I dati di identità e soggiorno necessari alla comunicazione degli ospiti sono conservati per 5 anni. Le informazioni necessarie vengono trasmesse alle autorità di pubblica sicurezza competenti per adempiere all’obbligo previsto dalla legge n. 1774 sulla comunicazione dell’identità. Il trattamento si basa su una disposizione espressa di legge e sull’adempimento di un obbligo legale (articolo 5/2-a e ç della KVKK).

Fatture, documenti contabili e registrazioni dei contratti commerciali sono conservati per 10 anni quando soggetti all’obbligo previsto dall’articolo 82 del Codice commerciale turco. I dati finanziari sono trattati per adempiere agli obblighi della normativa fiscale e commerciale applicabile.

Non si conservano fotocopie, fotografie o scansioni di documenti d’identità o passaporti. I dati necessari per il check-in vengono rilevati dal documento senza conservarne l’immagine nel registro. Le immagini di documenti d’identità raccolte in precedenza vengono distrutte senza ritardo.

I registri di accesso al Wi-Fi degli ospiti sono conservati per 2 anni per adempiere agli obblighi della legge n. 5651 e del regolamento sui fornitori di accesso collettivo a Internet. Il trattamento è effettuato per adempiere a obblighi legali.

Le immagini delle telecamere di sicurezza sono conservate da 30 a 90 giorni per tutelare la sicurezza della struttura e delle persone. La base è il legittimo interesse alla sicurezza, a condizione di non pregiudicare i diritti e le libertà fondamentali degli ospiti (articolo 5/2-f della KVKK).

I dati trattati con consenso esplicito per le attività di marketing dell’hotel sono utilizzati a tale scopo fino alla revoca del consenso. Con la revoca cessa l’utilizzo per finalità di marketing. Restano invariati i tempi di conservazione dei dati finanziari o di comunicazione dell’identità soggetti a un obbligo legale distinto.

Quando vengono meno i motivi del trattamento, i dati personali sono cancellati, distrutti o anonimizzati, nel rispetto degli obblighi di conservazione applicabili.

Erogazione e sicurezza del sito

Cloudflare tratta indirizzi IP, URL richiesti, orari delle richieste e informazioni del browser per erogare e proteggere il sito. Il trattamento è indipendente dai consensi per mappa e Instagram.

Queste informazioni sono raccolte automaticamente per via elettronica all’accesso al sito. Il trattamento per sicurezza e accessibilità si basa sulla necessità del legittimo interesse del titolare, purché non siano lesi i vostri diritti e libertà fondamentali (articolo 5(2)(f) della legge turca sulla protezione dei dati personali). Cloudflare riceve tali dati come fornitore tecnico per queste finalità.

Servizio email

L’hotel utilizza Pair Networks per la posta elettronica. Per ricevere e consegnare i messaggi, il fornitore tratta indirizzi di mittente e destinatario, contenuti, allegati e dati tecnici di consegna. Pair Networks dichiara di trattare dati personali negli Stati Uniti nell’ambito dei suoi servizi. Il trattamento è indipendente dalle preferenze per mappa o Instagram.

Informativa sulla privacy di Pair Networks

Fornitori di servizi e link esterni

Cloudflare utilizza una rete globale, quindi i dati tecnici possono essere trattati fuori dalla Türkiye. Anche la mappa OpenStreetMap autorizzata può collegarsi a server esteri. Il consenso ai contenuti facoltativi non sostituisce i requisiti per i trasferimenti internazionali dell’articolo 9 della legge turca sulla protezione dei dati personali.

Con il consenso, le immagini della mappa provengono da OpenStreetMap e quelle di Instagram dai server Meta. Le connessioni trasmettono IP e dati tecnici del browser ai fornitori, con possibile trattamento fuori dalla Türkiye. I contenuti non autorizzati non vengono caricati; indicazioni e account Instagram restano accessibili tramite link esterni.

I link a Reseliva, Google Maps, Instagram o WhatsApp portano a quei servizi. Consultate le loro informative per conoscere il trattamento sulle rispettive piattaforme. Questo sito non raccoglie il consenso al marketing. Prenotare o contattarci non equivale ad autorizzare messaggi pubblicitari.

Preferenze e conservazione

Le preferenze rimangono nel browser per 180 giorni, poi vengono richieste nuovamente. Potete modificare i consensi per mappa e Instagram nelle preferenze dei cookie a piè di pagina. La revoca interrompe i caricamenti futuri.

Le richieste che non portano a prenotazione servono a rispondere; non viene creato un archivio clienti separato. La conservazione dei messaggi dipende dallo stato della richiesta, dagli obblighi di legge e dalla tutela dei diritti. Il periodo di 180 giorni delle preferenze non si applica a tali dati.

I vostri diritti e come presentarci una richiesta

Ai sensi dell’articolo 11 KVKK potete chiedere se i vostri dati vengono trattati e ottenere informazioni sul trattamento, le finalità, l’uso conforme a tali finalità e i destinatari in Türkiye o all’estero. Potete chiedere rettifica di dati incompleti o inesatti, cancellazione o distruzione quando ricorrono le condizioni di legge e comunicazione di tali azioni ai destinatari. Potete opporvi a un esito sfavorevole derivante esclusivamente da analisi automatizzata e chiedere il risarcimento dei danni da trattamento illecito.

Potete presentare una richiesta secondo il comunicato sui principi e le procedure delle richieste al titolare del trattamento. Inviate le richieste scritte all’indirizzo postale indicato o scriveteci per conoscere la procedura. Le richieste vengono risolte il prima possibile, secondo la loro natura, e comunque entro 30 giorni. Eventuali costi aggiuntivi possono essere addebitati secondo il tariffario del Consiglio per la protezione dei dati personali.

Informazioni necessarie per una richiesta

Una richiesta ai sensi della legge turca sulla protezione dei dati deve contenere nome e cognome, la firma se presentata per iscritto e, per i cittadini turchi, il numero di identità turco. I cittadini stranieri devono indicare nazionalità e numero di passaporto o, se disponibile, di identità. Indicate l’indirizzo di residenza o di lavoro per le notifiche, l’indirizzo e-mail, il telefono e il fax per le comunicazioni, se disponibili, e l’oggetto della richiesta. Allegate le informazioni e i documenti pertinenti.

Recensioni degli ospiti

Condividiamo estratti di recensioni pubbliche Google e Tripadvisor per presentare le esperienze degli ospiti. Manteniamo nome o nome utente, voto e data disponibile e indichiamo fonti e traduzioni. Contattateci per correzioni o rimozioni.

Ultimo aggiornamento: 20 ottobre 2026