KVKK

Responsable du traitement

Le responsable du traitement pour le site de Dilek Kaya Hotel et les traitements décrits dans cette notice est Yiğitoğlu Tur. İnş. Otom. San. İç ve Dış Tic. Ltd. Şti.

Champ d’application et coordonnées

Cette notice couvre la redirection du site vers le système de réservation, les préférences de confidentialité, les échanges avec l’hôtel et les traitements liés à l’hébergement et aux services de l’hôtel décrits ci-dessous.

Notre adresse de contact est : Bahçelievler Mah. Mecit Yavuz Sk. No: 55, 50650 Ortahisar, Ürgüp / Nevşehir. Pour vos questions sur les données personnelles, contactez-nous à [email protected].

Quelles informations utilisons-nous et pourquoi ?

Les dates et le nombre de chambres et de voyageurs servent à ouvrir la page de réservation de votre séjour. En choisissant « Réserver votre séjour », ces informations sont transmises à Reseliva comme paramètres d’URL. Cette page ne demande ni nom, ni données d’identité, ni informations de paiement.

Lorsque vous nous contactez par téléphone, e-mail ou WhatsApp, nous utilisons vos coordonnées et messages pour répondre et assurer les services de réservation demandés. Avant la réservation, la base juridique est l’article 5/2-c de la loi turque sur la protection des données personnelles (KVKK), pour le traitement directement lié à la conclusion ou l’exécution d’un contrat. L’article 5/2-e s’applique aux échanges à conserver pour constater, exercer ou défendre un droit.

Vos choix de carte et d’Instagram sont enregistrés dans votre navigateur pour mémoriser vos préférences et afficher les contenus autorisés. Ces fonctions reposent sur votre consentement explicite selon l’article 5(1) de la loi turque sur la protection des données personnelles, révocable à tout moment. Aucun profil publicitaire n’est créé à partir de ces préférences.

Les coordonnées nécessaires aux questions générales sans lien avec une réservation sont traitées sur la base de notre intérêt légitime à répondre, dans le respect de vos droits et libertés fondamentaux (article 5/2-f KVKK). Utiliser un canal de communication ne vaut pas accord pour le marketing.

Comment nous recueillons les informations

Les champs de réservation et les préférences du navigateur sont recueillis automatiquement par voie électronique. Les e-mails et messages WhatsApp arrivent par ces canaux électroniques. Les informations téléphoniques sont recueillies oralement puis, lorsqu’elles sont inscrites dans un dossier de demande ou de réservation, traitées dans un système de classement.

Dossiers de séjour

Pour les séjours de groupes, les listes de voyageurs nous sont transmises par les agences de voyages. Pour les séjours de groupes comme individuels, les données de la pièce d’identité ou du passeport sont saisies dans le système d’enregistrement de l’hôtel à l’arrivée. Ces informations sont traitées pour organiser le séjour et procéder à l’enregistrement, sur le fondement du lien direct entre le traitement et la conclusion ou l’exécution du contrat d’hébergement (article 5/2-c de la KVKK).

Les personnes ayant déjà séjourné à l’hôtel peuvent être reconnues dans le système comme des clients de retour. Les données de la pièce d’identité ou du passeport sont demandées à nouveau à chaque séjour.

Services de l’hôtel et durées de conservation

Les données d’identité et de séjour conservées pour la déclaration des voyageurs sont gardées pendant 5 ans. Les informations nécessaires sont transmises aux forces de l’ordre compétentes pour respecter l’obligation prévue par la loi n° 1774 sur la déclaration d’identité. Ce traitement repose sur une disposition expresse de la loi et le respect d’une obligation légale (article 5/2-a et ç de la KVKK).

Les factures, documents comptables et dossiers de contrats commerciaux sont conservés pendant 10 ans lorsqu’ils relèvent de l’obligation prévue à l’article 82 du Code de commerce turc. Les données financières sont traitées pour respecter les obligations fiscales et commerciales applicables.

Les photocopies, photographies et images numérisées des pièces d’identité ou passeports ne sont pas conservées. Les informations nécessaires à l’enregistrement sont relevées sur le document sans en conserver l’image dans le dossier. Les images de pièces d’identité recueillies auparavant sont détruites sans délai.

Les journaux d’accès au Wi-Fi des voyageurs sont conservés pendant 2 ans pour respecter les obligations de la loi n° 5651 et du règlement sur les fournisseurs d’accès collectif à Internet. Ce traitement repose sur le respect d’obligations légales.

Les images des caméras de sécurité sont conservées pendant 30 à 90 jours pour assurer la sécurité des lieux et des personnes. Le traitement repose sur l’intérêt légitime de sécurité, sous réserve de ne pas porter atteinte aux droits et libertés fondamentaux des voyageurs (article 5/2-f de la KVKK).

Les données traitées avec un consentement explicite pour les activités de marketing de l’hôtel sont utilisées à cette fin jusqu’au retrait du consentement. Leur utilisation à des fins de marketing cesse dès ce retrait. Cela ne modifie pas les durées de conservation des données financières ou de déclaration d’identité soumises à une obligation légale distincte.

Lorsque les motifs du traitement disparaissent, les données personnelles sont effacées, détruites ou anonymisées, dans le respect des obligations de conservation applicables.

Diffusion et sécurité du site

Cloudflare traite les adresses IP, URL demandées, heures de requête et informations du navigateur pour diffuser et protéger le site. Ce traitement est indépendant des autorisations de carte et d’Instagram.

Ces informations sont recueillies automatiquement par voie électronique lors de l’accès au site. Leur traitement pour la sécurité et l’accessibilité repose sur les intérêts légitimes nécessaires du responsable, sous réserve du respect de vos droits et libertés fondamentaux (article 5(2)(f) de la loi turque sur la protection des données personnelles). Cloudflare les reçoit comme prestataire technique à ces fins.

Service de messagerie

L’hôtel utilise Pair Networks pour sa messagerie. Pour recevoir et transmettre les e-mails, ce prestataire traite les adresses, le contenu, les pièces jointes et les données techniques de livraison. Pair Networks déclare traiter des données personnelles aux États-Unis dans le cadre de ses services. Ce traitement est indépendant des préférences de carte ou d’Instagram.

Déclaration de confidentialité de Pair Networks

Prestataires et liens externes

Cloudflare utilise un réseau mondial : des données techniques peuvent donc être traitées hors de Türkiye. La carte OpenStreetMap autorisée peut aussi contacter des serveurs étrangers. L’accord aux contenus facultatifs ne remplace pas les exigences de transfert international de l’article 9 de la loi turque sur la protection des données personnelles.

Avec votre accord, la carte charge des images d’OpenStreetMap et Instagram des serveurs Meta. Ces connexions transmettent votre adresse IP et des données techniques aux prestataires, avec un traitement possible hors de Türkiye. Les contenus non autorisés restent déchargés ; les itinéraires et le compte Instagram sont accessibles par liens externes.

Les liens vers Reseliva, Google Maps, Instagram ou WhatsApp ouvrent ces services. Consultez leurs notices de confidentialité pour connaître leurs traitements. Ce site ne recueille pas de consentement marketing. Réserver ou nous contacter n’autorise pas l’envoi de publicité.

Préférences et conservation

Vos préférences restent dans le navigateur pendant 180 jours, puis vous sont redemandées. Modifiez les autorisations de carte et d’Instagram dans les préférences de cookies du pied de page. Le retrait arrête les chargements futurs.

Les demandes sans réservation servent à répondre ; aucun fichier client distinct n’est créé. La conservation des e-mails et messages dépend du statut de la demande, des obligations légales et de la défense des droits. Le délai de 180 jours des préférences ne s’y applique pas.

Vos droits et vos demandes

Selon l’article 11 de la KVKK, vous pouvez demander si vos données sont traitées et obtenir des informations sur le traitement, sa finalité, l’usage conforme à cette finalité et les destinataires en Türkiye ou à l’étranger. Vous pouvez demander la rectification des données incomplètes ou inexactes, leur suppression ou destruction lorsque les conditions légales sont réunies, et l’information des tiers concernés. Vous pouvez contester un résultat défavorable issu exclusivement d’une analyse automatisée et demander réparation d’un préjudice causé par un traitement illicite.

Vous pouvez présenter une demande selon les modalités du communiqué relatif aux demandes au responsable du traitement. Adressez les demandes écrites à l’adresse postale ci-dessus ou contactez-nous par e-mail pour connaître la procédure. Les demandes sont traitées au plus vite selon leur nature, sous 30 jours au maximum. Des frais supplémentaires peuvent être facturés selon le barème du Conseil de protection des données personnelles.

Informations nécessaires à une demande

Une demande au titre de la loi turque sur la protection des données doit comporter vos nom et prénom, votre signature si elle est écrite et, pour les citoyens turcs, le numéro d’identité turc. Les ressortissants étrangers doivent préciser leur nationalité et leur numéro de passeport ou, le cas échéant, d’identité. Indiquez votre adresse de résidence ou professionnelle pour les notifications, votre adresse e-mail, votre téléphone et votre fax de notification si vous en disposez, ainsi que l’objet de votre demande. Joignez les informations et documents pertinents.

Avis des voyageurs

Nous partageons des extraits d’avis publics Google et Tripadvisor pour présenter les expériences des voyageurs. Nous conservons le nom ou pseudonyme, la note et la date disponible, en indiquant les sources et traductions. Contactez-nous pour une correction ou un retrait.

Dernière mise à jour : 20 octobre 2026